The Language Coaching Centre

Erfolgreich auf Englisch kommunizieren in der Apotheke

Kundenbetreuung in der Apotheke ist weit mehr als nur Verkauf. 
Ihre Kunden kommen zu Ihnen, weil sie sich krank fĂŒhlen, ihre Dauermedikamente benötigen oder eine professionelle Gesundheitsberatung wĂŒnschen. Sie und Ihre Mitarbeiter brauchen daher auch ganz spezifische kommunikative Fertigkeiten, um Ihre Kunden effizient beraten und betreuen zu können.

Dazu gehört

  • das DurchfĂŒhren heilberuflicher Beratungen
  • das verstĂ€ndliche ErklĂ€ren von Einnahme und Nebenwirkungen
  • das souverĂ€ne Umgehen mit EinwĂ€nden und VorwĂŒrfen


aber auch

  • Vertrauen zu schaffen
  • aktiv zuzuhören und
  • immer wieder zu ĂŒberprĂŒfen, ob das Gesagte auch richtig verstanden wurde

In einem auf Ihre BedĂŒrfnisse abgestimmten Inhouse- oder Online-Workshop lernen Sie bzw. Ihr Team auch auf Englisch in den fĂŒr Sie relevanten Situationen wirkungsvoll zu kommunizieren.
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