Erfolgreich auf Englisch kommunizieren in der Apotheke

Kundenbetreuung in der Apotheke ist weit mehr als nur Verkauf. 
Ihre Kunden kommen zu Ihnen, weil sie sich krank fühlen, ihre Dauermedikamente benötigen oder eine professionelle Gesundheitsberatung wünschen. Sie und Ihre Mitarbeiter brauchen daher auch ganz spezifische kommunikative Fertigkeiten, um Ihre Kunden effizient beraten und betreuen zu können.

Dazu gehört

• das Durchführen heilberuflicher Beratungen
• das verständliche Erklären von Einnahme und Nebenwirkungen
• das souveräne Umgehen mit Einwänden und Vorwürfen

aber auch

• Vertrauen zu schaffen
• aktiv zuzuhören und
• immer wieder zu überprüfen, ob das Gesagte auch richtig verstanden wurde

In einem auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Inhouse- oder Online-Workshop lernen Sie bzw. Ihr Team auch auf Englisch in den für Sie relevanten Situationen wirkungsvoll zu kommunizieren.
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